Rujukan

Maklumat anda, tanggungjawab kami

Di cph2557, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Perlindungan data akaunKawalan privasi andaSokongan Bahasa MelayuPermintaan akses data
cph2557 Maklumat anda, tanggungjawab kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kami menjaga maklumat anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam setiap langkah operasi kami, dari cara deposit diproses hingga cara rekod akaun disimpan. Berikut adalah empat amalan utama yang kami patuhi setiap hari.

Penyulitan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Butiran pembayaran anda tidak disimpan dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum dipadam secara selamat.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak menyemak maklumat yang kami simpan tentang anda dan memohon pembetulan jika ada kesilapan. Hubungi sokongan kami dengan nombor akaun untuk memulakan proses semakan.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara menghubungi kami tentang data anda

Jika anda ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi — sama ada untuk menyemak, membetulkan, atau memohon pemadaman — pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari laman cph2557 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan data.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda supaya kami boleh bertindak balas dengan tepat.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi dalam bahagian tetapan akaun anda. Pilih kategori 'Privasi Data' dan terangkan permintaan anda — kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia tentang cara kami menguruskan data peribadi mereka.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Tidak. Butiran pembayaran penuh tidak disimpan dalam sistem kami selepas transaksi selesai. Kami hanya menyimpan rekod transaksi untuk tujuan penyata akaun dan pematuhan undang-undang.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih 'Permintaan Data'. Atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan nombor akaun anda untuk memulakan permintaan semakan data.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas menutup akaun. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang tempatan sebelum pemadaman penuh dilaksanakan.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang terlibat dalam transaksi anda, seperti rangkaian Touch 'n Go eWallet atau FPX. Kami tidak menjual data kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia, kemudian dipadam secara selamat. Anda boleh hubungi kami untuk mengetahui tempoh penyimpanan yang berkenaan.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.